Eines seiner Modelle, mit welchen Schulz von Thun arbeitet ist das Kommunikationsquadrat. Hier wird unser Reden und auch Hören in vier Bereiche unterteilt:

• Sachinformation
• Selbstkundgabe
• Beziehungshinweis
• Appell

Doch es geht nicht nur um die möglichen Ohren, mit welchen wir Informationen anderer Menschen wahr nehmen, sondern auch darum, wie wir es von uns geben. Schulz von Thun bezeichnet es als vier Ohren und vier Schnäbel.

Wenn beide Personen jetzt auf der gleichen Ebene kommunizieren werden sie sich blendend verstehen. Wenn sich zwei Personen auf unterschiedlichen Ebenen unterhalten kann es trotz nett gemeinter Worte zu extremen Auffassungsunterschieden kommen.

Entscheidend ist, dass die Auswahl zwischen den Botschaften relativ wenig vom Sender aus gesteuert werden kann, sondern sehr stark von der inneren Haltung des Empfängers zu sich selbst abhängt.

Wichtig ist jedoch auch, dass der Sender möglichst wert neutral kommuniziert und nicht auch noch sein Gegenüber bewusst provozieren will. Allerdings ist dies eben auch zu wenig, wenn der Empfänger eben eher zu nicht sachbezogenen Interpretationen tendiert.

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Mir persönlich ist es in letzter Zeit immer wieder aufgefallen, dass es Bereiche - oftmals InternetForen - gibt, wo es fast unmöglich ist, auf Sachebene zu kommunizieren. Ich beziehe mich jetzt nicht auf hier, sondern ganz allgemein, da ich mich ja auch in zahlreichen anderen Foren *rum treibe*.

Oftmals habe ich schon Fragen gestellt, wo ich für mich Denkanstösse gebraucht hätte - also inhaltliche Denkanstösse - und erhalten habe ich vieles - von Verhaltensregeln, was ich falsch mache - bis hin zu Verurteilungen, weil ich mir Dinge anmaßen würde, die mir nicht zustehen. Aber sachliche Denkanstösse waren selten dabei.

Mich persönlich fasziniert es zwischenzeitlich, eben, seit ich mich wieder an dieses 4-Ohren-und-Schnäbel-Modell erinnert hatte.

Was ich bei all meinen Überlegungen noch nicht entdeckt habe ist, wie ich eben die für mich grad stimmige Ebene auch meinem Gegenüber rüber bringen kann - also jetzt speziell im geschriebenen Wort von Internet-Foren - im realen Leben ist es ja wesentlich einfacher, da da vieles dazu kommt, was hier eben weg fällt.

Ich mein, meistens wirds mir eh binnen kürzester Zeit klar, auf welcher Ebene mein Gegenüber einsteigt - aber das nutzt mir fallweise nichts, wenn ich eben inhaltlich sachliche Informationen bräuchte.
Habt ihr Erfahrungswerte aus eurer Internet-Kommunikation?

Hier gleich auch noch mein entsprechendes Video